Società: Syllotips
Entrata in vigore: 22/03/2025
Stato: Pubblico

Indice

• Scopo

• Campo di applicazione

• Riferimenti normativi

• Termini e definizioni

• Ruoli e responsabilità

• Impegno e obiettivi del sistema di gestione

• Archiviazione e aggiornamenti

• Documenti di riferimento

Scopo

Syllotips promuove politiche produttive e di erogazione del servizio che integrano le esigenze di sviluppo economico e creazione di valore con il rispetto e la salvaguardia dell’ambiente, la responsabilità sociale e la sicurezza delle informazioni e dei dati.
L’organizzazione si impegna inoltre a rispettare la normativa vigente, incoraggiando la diffusione di una cultura orientata al rispetto dei principi legali.

Campo di applicazione

Il presente documento definisce la Politica per la Qualità di Syllotips, in conformità con i requisiti della norma ISO 9001.
Delinea i principi guida, gli impegni strategici e il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi per la qualità.
La politica si applica a tutti i processi e a tutto il personale dell’organizzazione, con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente, la conformità normativa e il miglioramento continuo nell’erogazione di soluzioni di intelligenza artificiale.

Riferimenti normativi

• ISO 9001:2015 — Sistemi di gestione per la qualità (Requisiti)

Termini e definizioni

Alta Direzione: persona o gruppo di persone che guida e controlla l’organizzazione al più alto livello.
Contesto dell’organizzazione: fattori interni ed esterni che influenzano l’approccio dell’organizzazione allo sviluppo e al raggiungimento dei suoi obiettivi.
Miglioramento continuo: attività ricorrente mirata ad accrescere performance ed efficacia del sistema di gestione.
Parte interessata: soggetto che può influenzare, essere influenzato o percepire di essere influenzato da una decisione o attività dell’organizzazione.
Politica per la qualità: dichiarazione formale dell’Alta Direzione, legata a visione e missione, che esprime intenzioni e indirizzi relativi alla qualità.
Requisito: esigenza o aspettativa dichiarata, generalmente implicita o obbligatoria.

Ruoli e responsabilità

Alta Direzione: definisce, attua e sostiene la Politica per la Qualità, assicurando allineamento agli indirizzi strategici, comunicazione a tutti i livelli e riesame continuo della sua idoneità.

Impegno e obiettivi del sistema di gestione

L’Alta Direzione di Syllotips stabilisce, attua e sostiene la presente Politica per la Qualità come espressione dei principi guida dell’organizzazione e del proprio impegno strategico.
La Politica è appropriata alle finalità e al contesto aziendale e supporta la missione di rivoluzionare la condivisione della conoscenza aziendale attraverso piattaforme di intelligenza artificiale innovative.

L’Alta Direzione si impegna a:

• Definire e perseguire obiettivi strategici: fornire un quadro di riferimento per la definizione e il riesame degli obiettivi per la qualità, in linea con le analisi di contesto e la pianificazione interna.

• Soddisfare i requisiti applicabili: garantire conformità ai requisiti dei clienti, alle normative vigenti e agli obblighi di conformità sottoscritti.

• Promuovere il miglioramento continuo: accrescere l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità attraverso coinvolgimento del personale e analisi strutturata dei dati di processo.

• Innovare e ottimizzare i servizi: perseguire l’eccellenza nello sviluppo di soluzioni AI “human-in-the-loop”, con focus su qualità, innovazione ed esperienza utente, per automatizzare il supporto ai dipendenti.

L’Alta Direzione assicura che la Politica sia:

• Disponibile e mantenuta come informazione documentata.

• Comunicata, compresa e applicata a ogni livello organizzativo, supportando comunicazione e formazione.

• Disponibile alle parti interessate (clienti, partner, fornitori), anche tramite pubblicazione sul sito web.

Archiviazione e aggiornamenti

Il documento è gestito come informazione documentata e sottoposto a revisione periodica (almeno annuale) o quando necessario, per garantirne adeguatezza ed efficacia.
Le versioni obsolete sono ritirate dall’uso e archiviate secondo le procedure interne.

Documenti di riferimento

• Analisi e pianificazione strategica (roadmap e piani interni disponibili)

• PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento

• PRO Analisi soddisfazione clienti

• PRO Gestione processo commerciale (Sales Playbook)

• PRO Gestione riesame della direzione (ove applicabile)

• PRO Gestione audit interni (ove applicabile)

• PRO Procedura di gestione dei rilievi ed eventi

• PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate

• Piano annuale di formazione del personale

• Matrice delle competenze

• Documentazione di comunicazione interna/esterna